Política de Privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 18 de junio de 2026

1. Identificación del Responsable

Novara, tienda en línea operada en Colombia (NIT/CC: por definir), en adelante "Novara", actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web novarahomeshop.myshopify.com.

Contacto: Email: sneidermoreno231@hotmail.com

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes (Habeas Data).

3. Finalidades del Tratamiento

  • Gestionar y completar pedidos (envío, pago contra entrega, facturación).
  • Verificar identidad del comprador en pedidos COD mediante OTP por SMS o WhatsApp.
  • Comunicarnos sobre el estado de la orden, entrega e incidencias.
  • Atender peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
  • Cumplir obligaciones legales tributarias y contables.
  • (Opcional, con consentimiento) Enviar comunicaciones de marketing y promociones.

4. Datos que Recolectamos

  • Identificación: nombre completo, cédula (cuando aplique).
  • Contacto: dirección de envío, teléfono celular, email.
  • Transaccionales: productos, precio, fecha, estado de la orden.
  • Técnicos: IP, dispositivo, navegador (vía cookies y analytics).

5. Derechos del Titular

Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba del consentimiento; ser informado del uso; presentar quejas ante la SIC; revocar el consentimiento y solicitar supresión; y acceder gratuitamente a sus datos. Para ejercerlos escriba a sneidermoreno231@hotmail.com. Atendemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

6. Transferencia y Transmisión

Sus datos pueden ser tratados por encargados (Shopify Inc.; proveedores de email; Google Analytics; Meta; TikTok; transportadoras aliadas). Algunos están en EE. UU.; al aceptar esta política usted autoriza la transferencia internacional para las finalidades descritas.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos. Ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

8. Vigencia

Conservamos sus datos mientras exista relación comercial y por los plazos legales (5 años tributarios). Luego se eliminan de forma segura.

9. Modificaciones

Esta política puede actualizarse; la fecha aparece al inicio. Cambios sustanciales se notificarán por email.